Comment conseiller sur la bonne hauteur de tabouret
Marchand de meubles en ligne, vous cherchez le meilleur moyen d’ augmenter la satisfaction de vos clients qui achètent des articles tels que des tabourets ?
Pour ce genre de produit tendance, il faut déjà savoir que la hauteur est un facteur déterminant important dans le choix final de l’acheteur. Vous devez donc être en mesure de donner des conseils utiles pour aider les clients à choisir la bonne taille (et modèle) de tabouret en fonction de leurs besoins. Voici quelques conseils pour aider vos clients à choisir la hauteur idéale d’un tabouret de bar lors de l’achat de ce type de siège, réduisant ainsi le taux de retour dû à l’achat de la mauvaise taille.
Communiquer efficacement sur la hauteur des tabourets
Pour aider vos clients à trouver le tabouret adapté à leurs besoins, il est important de les conseiller au mieux sur leur choix de hauteur.
Affichez toutes les mesures pertinentes pour faciliter ce processus pour les clients. C’est indispensable pour éviter de choisir des modèles trop hauts, trop bas, trop larges ou trop étroits par rapport à une table haute ou un bar.
Vous devez donc vous assurer que les utilisateurs de tabourets Kokoon Design vendus dans votre boutique ne se sentent pas trop à l’étroit. C’est quelque chose que vous devez particulièrement souligner dans votre stratégie de communication . Procédez de manière à ce que votre clientèle accède sans difficulté aux informations sur les différents types de problèmes pouvant provenir de la hauteur des tabourets.
Proposer une sélection de tabourets selon la hauteur du plateau de table du client
Aidez vos clients à trouver facilement ce qu’ils recherchent avec une sélection de tabourets de votre catalogue qui tient compte de la largeur de leur table ou de leur bar. Cela signifie que vos modèles sur site peuvent être présentés de la manière suivante :
- Tabourets d’une hauteur de +/- 65 centimètres pour une table de bar ou de cuisine mesurant entre 85 et 95 centimètres de hauteur. En fournissant plusieurs références dans cette catégorie, les clients pourront trouver ce qui leur convient.
- Tabourets hauts de 75 centimètres ou plus pour tables ou bars d’une hauteur comprise entre 100 et 115 centimètres. Ces modèles sont parfaits pour mettre les utilisateurs à l’aise.
- Tabourets réglables en hauteur pour tables et bars standards. Cette catégorie a l’avantage d’être adaptable aux besoins des acheteurs en fonction des utilisateurs et des situations.
Pour aider au mieux vos clients, pensez à rédiger des fiches produits contenant des informations détaillées sur la taille des tabourets que vous vendez. Ceux-ci donneront aux acheteurs une idée des hauteurs maximales et minimales d’un tabouret en quelques clics. Ils peuvent alors faire leur choix en toute connaissance de cause.
Classez les hauteurs de vos tabourets en fonction de leur type
Un accompagnement de votre clientèle pour le choix de la bonne hauteur de tabourets passe aussi par une classification selon leur nature.
N’hésitez pas à faire des sous-catégories de produits par taille afin de faciliter la navigation des visiteurs et d’optimiser le tunnel de conversion.
Insistez sur la nécessité de maintenir un espace suffisant entre les jambes et la table
Il est important que vos clients sachent que la hauteur d’un tabouret est choisie en fonction de l’endroit où il est utilisé . Pour cette raison, vous devez leur conseiller de laisser suffisamment d’espace entre l’assise du tabouret et le dessous de la table. Une distance approximative de 20 à 35 centimètres est recommandée. Cette distance est nécessaire pour assurer un confort optimal aux jambes des personnes qui vont s’assoir sur le tabouret autour d’une table ou d’un bar. N’oubliez pas d’insister sur le fait que ces dispositions permettent de maintenir un minimum de 10 centimètres entre le rebord inférieur et le genou dans le cas d’un plan de snack ou d’un bar. C’est quelque chose que vous ne devez pas négliger si vous souhaitez réduire le taux de retour en commandant la mauvaise hauteur de tabouret sur votre site Web.
S'appuyer sur une équipe de conseillers réactive
Choisir la bonne hauteur pour un tabouret peut toujours être une tâche difficile, peu importe la quantité d’informations que vous fournissez au client. C’est pourquoi vous devez permettre à vos acheteurs d’entrer facilement en contact avec votre équipe de conseillers. Cela leur permettra de bénéficier de conseils d’experts, que ce soit via les réseaux sociaux, un chat en direct ou en personne dans votre showroom. Cette proximité avec vos clients les aidera à choisir ce type de siège en fonction de leurs besoins et souhaits. Mieux conseillés, vos clients pourront choisir des tabourets dont la hauteur correspond à leurs attentes. Avec l’aide de ces professionnels, vos acheteurs seront guidés pas à pas tout au long du processus d’achat . Cela leur permettra de trouver plus facilement la bonne taille.
Fournir une FAQ entièrement détaillée
Une FAQ appropriée vous aide à mieux conseiller vos clients sur leur hauteur de tabouret idéale. C’est donc une bonne idée de se mettre à la place du client en posant quelques questions pertinentes. C’est ici que vous pouvez fournir des réponses qui les aideront réellement à prendre une bonne décision lorsqu’il s’agit de choisir la taille des sièges qu’ils commandent. Voici quelques exemples de questions sur lesquelles vous pouvez vous concentrer dans votre FAQ :
- Comment choisir la hauteur d’un tabouret ?
- Quelle doit être la taille d’un tabouret commercial/comptoir/bar ?
- …
En fournissant des réponses claires à de telles questions, vos clients auront toutes les informations nécessaires pour les aider à choisir une hauteur de tabouret qui convient à leurs besoins.
Créez un guide des tailles pour vos tabourets
La taille est l’un des principaux facteurs qui conduisent au retour d’un produit. Les tabourets ne font pas exception. Pour cette raison, vous devez fournir aux clients des informations pertinentes sur la hauteur de ces articles. Il est préférable de fournir aux acheteurs un guide des tailles des tabourets proposés dans votre catalogue. Assurez-vous qu’il soit aussi simple que possible. Cela signifie que vous devez créer un guide de hauteur pour les différents modèles que vous proposez. Vous devez également utiliser un langage qui peut être facilement compris par vos clients.
Conseiller les clients sur la hauteur correcte des tabourets que vous vendez est un moyen de réduire le taux de retour de ces produits . Pour réussir dans le domaine de la revente, il est important de donner à vos acheteurs autant d’informations que possible sur la taille. Faites de votre mieux pour appliquer ces conseils afin d’augmenter vos chances de vendre des tabourets qui répondent aux attentes des clients.
